При бронировании апартаментов при помощи Terrallar, S.L. клиенты и сопровождающие их лица принимают следующие условия:
1) Бронирование
После того, как компания Terrallar, S.L. подтвердит доступность одного из своих апартаментов, клиент обязан внести 25% от общей стоимости своего проживания посредством кредитной карты или банковского перевода. Terrallar, S.L. не производит бронирования до тех пор, пока данная предварительная сумма не будет получена. Клиентом должны быть четко указаны сроки проживания и количество проживающих.
В случае отмены бронирования клиент обязуется оплатить связанные с этим расходы в соответствии с пунктом 3.
2) Оплата проживания
Остальные 75% цены проживания должны быть внесены сразу после прибытия клиента в апартаменты.
В исключительных случаях оплата может производиться посредством банковского перевода, при условии что чистая сумма (комиссия банка оплачивается клиентом) будет зачислена на наш банковский счёт минимум за неделю до вашего приезда, и факт получения суммы будет нами подтверждён.
3) Порядок отмены бронирования
30-процентный залог не возвращается.
• Вышеуказанный процент применяется также в случаях обстоятельств непреодолимой силы или обстоятельств, находящихся вне контроля клиента.
• В случае если Terrallar, S.L. не может предоставить клиенту забронированные апартаменты, Terrallar, S.L. обязуется поселить клиента в других апартаментах с аналогичными условиями.
• В случае невозможности прийти к соглашению стороны имеют право расторгнуть договор. В этом случае Terrallar, S.L. возвращает клиенту все внесённые средства (за исключением той части суммы, которая соответствует стоимости дней, уже проведённых клиентом в апартаментах). В отношении любых других претензий или требований клиента Terrallar, S.L. ответственности не несёт.
4) Изменение сроков проживания
Если гости изменяют сроки проживания, дополнительный период их нахождения в апартаментах считается новым периодом проживания, к которому применимы условия отмены бронирования в соответствии с параграфом 3.
5) Изменения со стороны компании Terrallar, S.L.
При том, что внесение изменений в уже существующие соглашения со стороны Terrallar, S.L. является крайне маловероятным, такая возможность всё же существует, о чём клиент будет извещён в кратчайшие сроки. В случае если компания по независящим от неё причинам не может предоставить клиенту забронированные им апартаменты, Terrallar, S.L. обязуется перенести бронь на аналогичное или более высококлассное жильё. Клиент не оплачивает разницу в стоимости проживания, если таковая будет более высокой. Если стоимость проживания окажется ниже договорённой, то Terrallar, S.L. незамедлительно возвращает разницу или компенсирует её клиенту путем её вычета из суммы, ещё не уплаченной клиентом. Если подобное урегулирование ситуации не является возможным, или клиент по каким либо причинам не согласен с переносом брони, бронирование апартаментов отменяется, и все внесённые клиентом средства возвращаются ему в полном размере. Terrallar, S.L. не несёт ответственности в отношении любых вытекающих обязательств или требований клиента.
6) Количество и личность проживающих
Клиент обязуется сообщать нам своё имя, адрес, номер телефона и возраст, а также количество людей, которые будут проживать вместе с ним. Проживать в апартаментах могут только те лица, которые указаны клиентом при бронировании. Количество проживающих в апартаментах (не включая детей до 2 лет) не должно превышать количества, установленного для данного жилья. Пребывание в апартаментах животных допускается только в случае получения согласия компании Terrallar, S.L. В случае если Terrallar, S.L. или местным представителям компании станет известно о каких-либо нарушениях вышеупомянутых условий, они имеют право, по своему усмотрению, потребовать освобождения жилья без предоставления клиенту какой-либо компенсации.
7) Выезд из апартаментов: пеня за задержку выезда
При выезде клиент должен освободить апартаменты до 11:00 до полудня; в противном случае ClassBedroom оставляет за собой право взыскать с кредитной карты клиента плату ещё за одни сутки проживания, однако клиент не имеет права провести эти сутки в апартаментах.
8) Вода, электричество и другие дополнительные услуги.
Если в договоре аренды не указано другое, все расходы по использованию электроэнергии, холодной и горячей воды, газа и бытовых электроприборов включены в стоимость проживания с установленным лимитом в 40 кВт в день. Если по окончании срока проживания данный лимит превышен, клиент обязуется оплатить разницу.
9) Гарантия от убытков
В момент заселения клиент должен предоставить компании ClassBedroom информацию о своей кредитной карте. В случае нанесения ущерба или повреждений имуществу компании (включая ключи от апартаментов) во время пребывания клиента компания оставляет за собой право взимать стоимость данного ущерба с кредитной карты клиента.
10) Претензии
Terrallar S.L. снимает с себя ответственность за неисправность лифтов или любые другие возможные неудобства, связанные с обстоятельствами, находящимися вне контроля компании. При этом компания обязуется принимать все возможные меры по устранению этих проблем.
Любые неудобства, которые могут быть отнесены к компании Terrallar S.L., не дают права на получения возмещения; однако в случае если клиент вынужден поселиться в отеле на время устранения возникших неполадок, Terrallar S.L. обязуется возместить ему стоимость проживания за указанный период. О любых проблемах, возникших в течение недели, компанию необходимо известить до выезда клиента из апартаментов. Претензии, выраженные в конце периода проживания или после выезда, не рассматриваются. Клиенты, покинувшие апартаменты, не поставив о том в известность компанию Terrallar S.L., теряют всякое право на получение компенсации.
11) Уборка
Уборка апартаментов проводится до приезда клиента. При выезде клиента апартаменты должны находиться в приемлемом состоянии. Если при выезде клиента апартаменты находятся в неприемлемом состоянии, с клиента взимается стоимость дополнительной уборки. Осуществление уборки чаще чем раз в неделю проводится за дополнительную плату.
12) Нормы поведения для клиента во время проживания в апартаментах
Лицо, подписавшее настоящий договор, несёт ответственность за своё поведение и поведение других лиц в апартаментах. Если вышеупомянутое лицо или другое находящееся в апартаментах лицо ведут себя неподобающим образом, нарушая общепринятые гражданские нормы поведения, Terrallar, S.L. оставляет за собой право потребовать освобождения апартаментов без выплаты компенсации клиенту.
13) Обязательства
Ни компания Terrallar S.L., ни владелец апартаментов не несут ответственности за любые последствия, связанные с использованием апартаментов клиентами, включая повреждения, физические травмы или ущерб, нанесённый в связи с пожаром, кражей или преступной деятельностью.
Terrallar, S.L
Реестр туристических компаний, B-00238
Escudellers 36, Local.
08002 Барселона – Испания
Телефон: +34 93 238 65 55
Факс: +34 93 238 65 56